রেফারেন্স

xa00 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

xa00-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিবন্ধনের আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তলেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
xa00 xa00 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

xa00 অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় সংরক্ষিত থাকে। আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে কোনো লেনদেনে সমস্যা হলে আমাদের রেকর্ড ও ওয়ালেট রসিদ মিলিয়ে যাচাই করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ডেটা নির্ধারিত সময় পর মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

সাইট ব্যবহারের সময় কুকি সক্রিয় থাকে। সেশন ট্র্যাকিং ও লগইন অভিজ্ঞতার জন্য এটি প্রয়োজনীয়; ব্রাউজার সেটিং থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া

প্রথম উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হবে। এটি শর্তাবলীর বাধ্যতামূলক অংশ।

পরিবর্তনের অনুরোধ

ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সাপোর্ট পোর্টালের মাধ্যমে করুন। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা কোনো ধারা নিয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত যেকোনো শর্ত-প্রশ্নে দ্রুত স্পষ্টতা দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী-সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা শর্তের নির্দিষ্ট ধারা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত লিখিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে বার্তা পাঠান।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'সহায়তা' বিভাগে গেলে শর্তাবলী পর্যালোচনার অনুরোধ ও আপত্তি জানানোর ফর্ম পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলকে জানান।

প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিবন্ধনের আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করুন।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং অ্যাকাউন্টের নোটিশ বিভাগে জানাব।

জমা বা উত্তোলনের সময় আমাদের দেওয়া অ্যাকাউন্ট নম্বর ব্যবহার করুন এবং রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন। যাচাইকরণ ছাড়া উত্তোলন প্রক্রিয়া হবে না।

শর্তাবলী অনুযায়ী একজন ব্যক্তির একটিই অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো স্থগিত করা হবে।

সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাই ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না।

সাপোর্ট পোর্টালে লগইন করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করে আপনার তথ্য মুছে দেব।